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Análisis Situacional
Diagnóstico y detección de necesidades
Implementamos y realizamos las mejoras necesarias de acuerdo al análisis de situación
Medimos los resultados, y evidenciamos las mejoras
Uno de nuestros ultimos proyectos, un desafio, un parque de diversiones, y la mejora en los procesos de atención de sus clientes, para aumento de satisfacción, disminución del tiempo de recepción, evitar aglomeraciones de clientes innecesarios, disminuir la cantidad de quejas .
Agencia de publicidad, problemas en procesos de facturación, cobro, ejecución de pauta, por consiguiente, retrabajos, quejas por parte de los clientes, perdida de credibilidad, altos costos de re procesos. Implementando macro proceso y procesos por áreas, indicadores de gestión, y funciones y responsabilidades definidas, hemos aumentado un 30% la satisfacción del cliente, mejorado en un 80% los tiempos de facturación y por ende mejoramos el flujo de caja,
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